昆明社区养老服务满意度调查指标体系

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昆明社区养老服务满意度调查指标体系一、基本信息被调查者年龄：20-60岁被调查者性别：男、女被调查者职业：退休老人、在职员工、学生等被调查者居住地：城市、农村被调查者家庭结构：单亲家庭、双亲家庭、独居老人等二、服务内容生活照料：饮食、卫生、休息、活动等方面医疗护理：疾病预防、治疗、康复等方面心理关怀：情感支持、心理咨询、社交活动等方面文化娱乐：阅读、音乐、舞蹈、书画等方面安全保障：消防安全、交通安全、人身安全等方面三、服务质量服务态度：热情、耐心、专业等方面服务效率：响应时间、解决问题速度等方面服务效果：满意度、改进建议等方面服务创新：新服务、新技术、新方法等方面四、环境设施硬件设施：养老设施、医疗设备、安全设施等方面软件设施：管理制度、培训制度、评价制度等方面五、政策支持政府投入：财政补贴、税收优惠等方面政策扶持：优惠政策、扶持措施等方面社会参与：志愿者服务、社会组织合作等方面六、个人感受对养老服务的总体满意度：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意等对养老服务的改进建议：希望增加哪些服务、提高哪些服务质量等

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昆明社区养老服务满意度调查指标体系主要包括以下几个方面：服务质量：包括服务人员的专业性、服务态度、服务效率等方面。设施设备：包括养老院的硬件设施、医疗设备、康复设备等。饮食营养：包括餐饮服务的品种、口味、营养搭配等方面。生活照顾：包括日常生活照料、健康管理、心理关怀等方面。安全保障：包括消防安全、医疗安全、食品卫生安全等方面。价格合理：包括收费标准、收费透明度等方面。交通便利：包括交通方便程度、停车设施等方面。环境舒适：包括居住环境的舒适度、绿化程度等方面。社会支持：包括政府政策、社会组织参与等方面。家庭关系：包括家庭成员间的沟通、互动等方面。通过对这些指标的调查，可以全面了解昆明社区养老服务的满意度，为改进服务提供依据。

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昆明社区养老服务满意度调查指标体系主要包括以下几个方面：服务质量：包括服务人员的专业素质、服务态度、服务效率等方面。设施设备：包括养老机构的硬件设施、医疗设备、康复设备等。生活照料：包括饮食、洗浴、卫生等方面的照顾。健康管理：包括定期体检、疾病预防、健康教育等方面的服务。心理关怀：包括心理咨询、情感支持、社交活动等方面的服务。安全保障：包括消防安全、医疗安全、食品安全等方面的保障。价格合理性：包括收费透明、费用合理、性价比等方面的评价。环境舒适度：包括居住环境、活动场所、绿化景观等方面的评价。社会参与度：包括老年人的社会参与意愿、参与程度等方面的评价。政策支持：包括政府政策、优惠政策、扶持措施等方面的评价。通过以上指标体系的调查，可以全面了解昆明社区养老服务的满意度，为改进和提高服务水平提供依据。

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